Trocas e Devoluções na Lonkshop: Guia Completo para Clientes

Comprar com segurança e tranquilidade é essencial para qualquer consumidor. Pensando nisso, a Lonkshop oferece um processo simples e transparente para trocas e devoluções, garantindo a satisfação dos seus clientes.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Se você não ficou satisfeito com o produto adquirido, pode solicitar a troca ou devolução diretamente da sua casa. Para isso, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto, se possível, para facilitar a análise

Após o envio, nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

É importante ficar atento ao prazo para solicitar devoluções:

Você tem até 15 dias corridos após o recebimento do produto para fazer a solicitação.
Passado este período, não será possível realizar a devolução.

Condições para Troca e Devolução

Para garantir que o processo seja eficiente, observe as condições abaixo:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e etiquetas intactas.
Produtos personalizados ou em promoção podem ter regras específicas, consulte nosso suporte para mais detalhes.
Em caso de produto com defeito, a troca será realizada sem custos adicionais para o cliente.

Processo de Reembolso

Se optar pela devolução, o reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para crédito do valor pode variar conforme a forma de pagamento utilizada.

Com essas orientações, a Lonkshop reforça seu compromisso com a transparência e a satisfação do cliente. Para dúvidas adicionais, nossa equipe de suporte está sempre pronta para ajudar!